Las
plataformas digitales son un sistema programado y personalizado con el objetivo
de ser adoptado para innumerables necesidades y asuntos, pero los aspectos para
los que fueron creados cambian según la necesidad de quien las use.
Por una
parte, en Costa Rica se ha avanzado en el tema de las plataformas digitales,
pero las nuevas condiciones han provocado que todo proceso que implique atención
a cliente usando estas deba ser modificado para responder a las nuevas
necesidades, incremento del uso, nuevas funcionalidades, disposiciones,
efectividad y calidad de servicio.
La
seguridad digital o informática es también conocida como ciberseguridad o
seguridad de tecnologías de la información, asimismo, es el área de la informática
que se enfoca en la protección de la infraestructura computacional y todo lo que
la compone, en especial la información que se mantiene en circulación en la
web, para minimizar los riesgos existen ciertos estándares, protocolos, métodos,
reglas, herramientas y leyes para combatir es posibles riesgos a la
infraestructura o a la información.
Segun el
blog de Ciberseguridad LAGE (2019) gracias a un sistema de seguridad digital se
tiene acceso a la información cuando se necesita y se preserva la integridad de
los datos; se preserva la confiabilidad de los datos y la privacidad de los
clientes y usuarios; se cumple los reglamentos sobre protección de datos y se
mejora la percepción y confianza de clientes y usuarios en lo que respecta a la
calidad de servicio. (parr.4)
